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安州区召开2019年A级旅游景区和旅游厕所服务质量提升工作会

2019-08-09 11:11
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为贯彻全国A级旅游景区质量提升工作电视电话会议精神,落实四川省文旅厅关于全省A级旅游景区提升专题工作相关部署, 8月7日,区文广旅游局召集各乡镇、部门、重点文旅企业、文化市场协会、旅游协会等相关负责人参加了2019年A级旅游景区和旅游厕所服务质量提升工作会议,安排部署了我区A级旅游景区和旅游厕所服务质量提升有关工作。

会议传达学习了绵阳市文广旅局关于转发《四川省文化和旅游厅关于开展2019年旅游厕所专项整治行动的通知》的通知精神;解读了《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)国家标准,四川省《旅游景区质量等级提升要求》(DB51-T2140Y2016)、《游客高峰时段旅游景区应对要求》(DB51-T2141Y2016)地方标准等;通报了文旅部就全国7家存在各种问题的5A级旅游景区做出相应处理。其中,山西省晋中市乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。我省乐山市峨眉山景区因游客中心服务功能不完善等原因被要求整改处理,限期3个月。

会议强调,旅游景区是旅游业发展的基础和载体,景区吸引力直接体现旅游目的地的核心竞争力。安州区要精准聚焦区内罗浮山旅游度假区等5个A级旅游景区的短板和不足,严格标准、明确责任、迅速行动,扎实开展好全区A级旅游景区和旅游厕所服务质量提升工作。坚持“整治、提升”两手抓,以检查为抓手,按照“大旅游、大产业、大文化、大服务”的思路,加快推进景区提质增效、提档升级。一要强化精品和品牌意识。坚持内强素质、外树形象,支持符合条件的景区创建国家A级景区、国家级旅游度假区。二要拉长产业链条。加强景区演艺、餐饮、娱乐、购物等活动和要素配套,特别要加强“月光经济”的开发,培育景区消费新热点。三要打造景区特色。既要挖掘、放大景区资源优势,又要加快产品多样化、个性化开发,充分运用现代科技手段打造旅游爆款IP。四要提升管理服务水平。要按照国家、省、市“厕所革命”新三年行动计划和我区旅游景区提升三年行动计划要求,不断完善景区厕所、集散中心、标识标牌、智慧旅游等硬件设施,同时大力开展标准化、精细化服务,树立服务品牌。五要加强景区人员培训。文广旅主管部门要加强辖区内A级景区以及准备申报A级的景区人员培训,引导各相关景区珍惜A级景区的品牌荣誉,自觉维护A级景区的信誉和形象,提升景区服务质量和服务水平。六要开展游客满意度调查。重点围绕景区资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等方面开展满意度调查,广泛听取收集游客意见建议,调查结果将作为景区复核、质量等级提升的重要依据。七要建立景区管理长效机制。着力加强景区安全、卫生、诚信经营、文明旅游等环境建设,对辖区内的A级景区持续不断地开展明察暗访,形成标本兼治、惩建并举、综合治理的工作格局。

据悉,本次A级旅游景区和旅游厕所服务质量提升工作将组织邀请全市A级景区评审专家数名,通过不发通知、不打招呼、不听汇报、不陪同接待、直奔基层、直奔现场、突击检查、随机抽查等方式,对全区3A级以上旅游景区分“暗查暗访、报告编制、总结部署”3个阶段,拟从8月初启动,持续到8月底。(文广旅局 陈茜 审核 温俊豪)

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